Gamebazz ডেস্ক: কয়েক দিন আগেই একটানা ছয় ঘণ্টারও বেশি সময় স্তব্ধ ছিল WhatsApp। এর পরে WhatsApp পরিষেবা চালু হওয়ার কথা ঘোষণা করলেও কোম্পানির তরফ থেকে দীর্ঘ সময় পরিষেবা বন্ধ থাকার সঠিক কারণ জানানো হয়নি। সার্ভার ডাউন ছাড়াও আরও অনেক কারণে আপনার ফোনে WhatsApp বন্ধ হয়ে যেতে পারে। তবে, বেশি ভাগ সময় নিজে থেকেই এই সমস্যার সমাধান করা সম্ভব। WhatsApp ব্যবহারে কোনও সমস্যা হলে কী ভাবে সমাধান করবেন, জেনে নিন।
যে কোনও সমস্যার জন্য আমরা সবার প্রথমে ফোনকেই দায়ী করি। অনেক সময় ফোনে সমস্যা না থাকলেও WhatsApp-এ সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। সার্ভার ডাউন থাকলেও WhatsApp পরিষেবা বন্ধ হয়ে যেতে পারে। WhatsApp-এ কোন সমস্যা হচ্ছে কি না বুঝতে সেই সময় অন্য কোনও অ্যাপ ওপেন করে দেখুন। তবে, সার্ভার ডাউন থাকলে আপনার কিছুই করার থাকবে না। যদিও, ফোনে সমস্যা হলে একাধিক উপায়ে হোয়াটসঅ্যাপ বিভ্রাট ঠিক করতে পারেন। কী ভাবে, জেনে নিন।
WhatsApp বন্ধ করে ওপেন করুন
WhatsApp-এ কোনও সমস্যার সম্মুখীন হলে অ্যাপ বন্ধ করে তা ফের ওপেন করে দেখুন। অনেক সময় লগ আউট করে লগ ইন করলেও সমস্যার সমাধান হয়। তাই, প্রথমেই এই কৌশল অবলম্বন করার চেষ্টা করে দেখুন।
আপডেট ইনস্টল করুন
অনেক সময় WhatsApp-এর পুরনো ভার্সন ফোনে ইন্সটল থাকার কারণে অনেক ফিচার কাজ করে না। এছাড়াও, অনেক ফিচার সার্ভারের দিক থেকে বদলাতে থাকে। তাই, Google Play Store অথবা Apple App Store থেকে WhatsApp আপডেট করে নিন।
ফোন রিস্টার্ট করুন
অনেক সময় ফোন রিস্টার্ট করলে সমস্যার সমাধান হয়ে যায়। ফোনের যে কোনও সমস্যার সমাধানে এই পন্থা অবলম্বন করে সফল হয়েছেন অনেকেই। তাই, WhatsApp-এ কোনও সমস্যায় হলে ফোন রিস্টার্ট করে দেখতে পারেন।
ইন্টারনেট কানেকশন পরীক্ষা করুন
অনেক সময় ইন্টারনেট কানেকশনে সমস্যা থাকার কারণে WhatsApp বন্ধ হয়ে যায়। এই সময় আপনার ইন্টারনেট কানেকশন দেখে নেওয়া প্রয়োজন। WiFi অথবা LAN-এর মাধ্যমে ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করলে রাউটার রিস্টার্ট করে দেখতে পারেন। VPN ব্যবহার করলে VPN লগ আউট করে ফের লগ ইন করে WhatsApp ব্যবহারের চেষ্টা করুন।ফোনের সেলুলার ডেটা ব্যবহার করলে ইন্টারনেট কানেকশন রিস্টার্টের জন্য মোবাইল ডেটা অফ করে ফের অন করুন। তাতেও কাজ না হলে, ফোনের এয়ারপ্লেন মোড অন করে অফ করুন।
অ্যাপ ক্যাশ ডিলিট করুন
উপরের কোনও উপায় কাজ না করলে অ্যাপ ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। তার জন্য Android ফোনে নীচের ধাপ অনুসরণ করুন:-
* Settings ওপেন করুন।
* Apps & Notification সিলেক্ট করুন।
* তালিকায় WhatsApp খুঁজে তা ওপেন করুন।
* Storage & Cache ওপেন করুন।
* এবার Clear Cache সিলেক্ট করুন।
* চাইলে Clear Storage অপশন সিলেক্ট করে ফের প্রথম থেকে WhatsApp ব্যবহার শুরু করতে পারেন।
অ্যাপ পার্মিশন
অনেক সময় WhatsApp-এর বিভিন্ন পার্মিশন বন্ধ থাকার কারণে একাধিক ফিচার কাজ করে না। সব পার্মিশন দিতে নীচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:-
* Settings ওপেন করুন।
* Apps & notifications সিলেক্ট করুন।
* তালিকা থেকে WhatsApp সিলেক্ট করুন।
* এবার সিলেক্ট করুন Permissions।
* এখানে সব পার্মিশন দিয়ে দিন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে দিয়েছে WhatsApp?
দীর্ঘদিন WhatsApp ব্যবহার বন্ধ করেছেন? অনেক সময় এই কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয় WhatsApp। 120 দিন WhatsApp ব্যবহার না করলে অ্যাকাউন্ট নিজে থেকেই ডিলিট হয়ে যাবে। ফোনে ইন্টারনেট কানেকশন থাকলেই সেই ফোনে WhatsApp কানেকশন অ্যাকটিভ থাকবে। টানা 120 দিন ইন্টারনেট পরিষেবা থেকে দূরে থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট হয়ে যাবে।
পর্যাপ্ত স্টোরেজ
অনেক সময় ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ না থাকার কারণে WhatsApp কাজ করে না। তার জন্য WhatsApp ওপেন করে ডান দিকের উপরে থ্রি ডট মেনু সিলেক্ট করে Settings > Storage and data > Manage storage সিলেক্ট করে দেখে দেখে স্টোরেজ ডিলিট করুন। যে সব চ্যাটের তথ্য প্রয়োজন নেই সেগুলি ডিলিট করে দিন।
ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা এনাবল করে রাখুন
ফোনে ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা বন্ধ থাকলে WhatsApp-এ অনেক সময়ই সমস্যা হয়। এই কারণে ফোনে ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা এনাবল রাখার উপায় জেনে নিন:-
* Settings ওপেন করুন।
* Apps & notifications সিলেক্ট করুন।
* তালিকা থেকে WhatsApp বেছে নিন।
* এবার Mobile data & Wi-Fi সিলেক্ট করুন।
* App settings এর মধ্যে Background data এনেবেল করে দিন।
* চাইলে Unrestricted data usage অন করতে পারেন। এই অপশন অন করলে ডেটা সেভার মোডেও কাজ করবে WhatsApp ।
