Gamebazz ডেস্ক: রেস্তোরাঁয় খেতে ভালোবাসেন? তবে আপনার জন্যে সুখবর। এখন আর বাধ্যতামূলক পরিষেবা চার্জ দিতে হবে না। সাধারণত রেস্তোরাঁয় খাবার খেয়ে যখন বিল আসে, তখন তার সঙ্গে নানা ধরনের চার্জ জড়িত থাকে। এর মধ্যে সার্ভিস চার্জও রয়েছে। গ্রাহকদের কাছ থেকে নেওয়া এই সার্ভিস চার্জ সম্পূর্ণ ভুল। এ নিয়ে গত কয়েকদিন ধরেই বিতর্ক চলছিল। এবার এই বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানালো সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (CCPA) ।সোমবার রায় দিয়েছে যে হোটেল এবং রেস্তোরাঁগুলি খাবারের বিলে কোনও স্বয়ংক্রিয় বা ডিফল্ট পরিষেবা চার্জ ধার্য করতে পারবে না।
গাইডলাইন মোতাবেক, সার্ভিস চার্জ দেওয়া কিংবা না দেওয়া এবার থেকে সম্পূর্ণ ভাবেই গ্রাহকের উপর নির্ভর করবে। হোটেল কিংবা রেস্টুরেন্ট কোনও ভাবেই গ্রাহকদের এই বিষয়ে জোর করতে পারবে না। রেস্তোরাঁ এবং হোটেলগুলিকে অবশ্যই গ্রাহককে স্পষ্টভাবে জানাতে হবে যে পরিষেবা চার্জ ঐচ্ছিক, স্বেচ্ছায় এবং গ্রাহকের বিবেচনার ভিত্তিতে। আর এহেন সিদ্ধান্তে কিছুটা হলেও গ্রাহকদের স্বস্তি মিলবে বলে মনে করা হচ্ছে।
ইতিমধ্যে এই বিষয়ে নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে। যেখানে বলা হয়েছে হোটেল কিংবা রেস্টুরেন্টগুলি বিলে সার্ভিস চার্জ অন্য কোনও নামে নেওয়া যাবে না। এমনকি খাবার বিলেও এটি যোগ করা যাবে না বলে জানানো হয়েছে। CCPA-এর তরফে জারি করা নির্দেশিকাতে বলা হয়েছে, যদি কোনও রেস্তোরাঁ তার বিলে পরিষেবা চার্জ ধার্য করে, তাহলে গ্রাহক ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন নম্বর 1915-এ রেস্তোরাঁর অভিযোগ জানাতে পারেন। প্রয়োজনে মামলাও রুজু করা যাবে সংশ্লিষ্ট হোটেল কিংবা রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে।
