Gamebazz ডেস্ক: দেশের লাখ লাখ মানুষকে দেশের এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় নিয়ে যায় রেল। দেশের অগণিত যাত্রীদের জন্য রেল ছাড়া অন্য কোনও উপায় নেই।লম্বা যাত্রাপথে যাত্রীদের নানা অভিযোগ থেকে যায়। অনেকসময় যাত্রীরা সঠিক পরিষেবা পান না। ঠিক সেই কারণে, নানারকম অভাব অভিযোগ থেকে যায়। এছাড়া দূরপাল্লার যাত্রার সময়, যদি কোনওরকম অনভিপ্রেত ঘটনা ঘটে থাকে, তাহলেও যাত্রীদের রেল কর্তৃপক্ষকে জানানোর প্রয়োজন পড়ে থাকে। সেই সমস্ত প্রয়োজনের এবার সহজ মুশকিল আসান করল ভারতীয় রেল। যাত্রীদের সুবিধার জন্য ভারতীয় রেল নিয়ে এল একটি নতুন নম্বর। এই নম্বরে ফোন করলে এবার সহজে রেল আপনার সমস্যার সহজ সমাধান করতে পারবে।
কোন নম্বরে ফোন করতে পারবেন যাত্রীরা?
রেলের দেওয়া ফোন নম্বর হল 139। এই নম্বরে ফোন করলে, সহজেই রেল আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারবে।আসলে ভারতীয় রেল নতুন পোর্টাল নিয়ে এসেছে যাত্রীদের জন্য। যাত্রীদের জন্য ভারতীয় রেল তৈরি করেছে একটি রেল মদদ পোর্টাল ( Rail Madad Portal)। এই রেল মদদ পোর্টালের হেল্পলাইন নম্বর হল 139। এই পোর্টালের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়েও আপনি অভিযোগ জানাতে পারবেন। এছাড়া আপনি ব্যবহার করতে পারেন উমাঙ্গ অ্যাপ্লিকেশন ( UMANG Application)। উমঙ্গ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমেও আপনি মেসেজ করে জানাতে পারবেন আপনার অসুবিধার কথা।
ভারতীয় রেলের ক্ষেত্রে অন্য একটি বিষয় রয়েছে। যাত্রীরা যাতে নিজেদের অসুবিধার কথা জানাতে পারেন-- সেই জন্য ভারতীয় রেল একটি বোর্ড কন্ট্রোল সেল । এই বোর্ড কন্ট্রোল সেলে আপনি অভিযোগ করতে পারবেন।কেন্দ্রীয় বাজেটে ভারতীয় রেলকে 400 কোটি টাকা বরাদ্দ করেছে ভারতীয় রেল ( Indian Railway)। যাত্রী সুরক্ষা এবং স্বাচ্ছন্দ্যের বিষয়টি নিশ্চিত করতেই রেল এই টাকা খরচ করবে বলে জানা গিয়েছে।
